Paikallishallinnon työntekijän työhyvinvointi sähköistyvässä julkisessa hallinnossa edellyttää henkilöstöltä vastuuta oman työhyvinvoinnin ylläpidosta ja tukea johtamiselta.
Julkinen hallinto tavoittelee toimintojen ja palveluiden sähköistämisellä tehokasta ja taloudellista hallintoa sekä palveluiden käyttäjien asioinnin parantamista. Onkin jo tavanomaista, että julkisten palveluiden käyttäjät voivat hoitaa asioitaan verkossa ajankohdasta ja paikasta riippumatta. Hallinnon sähköistyminen näkyy paikallishallinnon työntekijän työn sujuvuudessa Tutkielmassa tarkastelin valtion paikallishallinnon organisaatiota, jossa on kehitteillä merkittäviä muutoksia kohti sähköistä hallintoa. Tämä tarkoittaa että hallinnon asiakaspalvelu- ja asiantuntijatyöntekijät hyödyntävät työssään yhä enemmän tieto- ja viestintäteknologisia laitteita, järjestelmiä ja sovelluksia, joiden avulla haetaan tietoa ja viestitään. Tutkimukseen osallistuneet työntekijät odottavat sähköisten järjestelmien nopeuttavan ja myös helpottavan työtä, sillä ne mahdollistavat tavoitettavuuden parantumisen sekä rutiinityön vähenemisen. Työaikaa ei enää kulu niin paljon esimerkiksi tiedon jäljittämiseen paperisista arkistoista. Myös koulutus- ja työmatkat vähenevät sähköistymisen myötä. Uusien sähköisten järjestelmien tai laitteiden käyttöönotto ei kuitenkaan aina suju suunnitelmien mukaan, jolloin käyttöönottoon voi tulla viivästyksiä. Käyttöönotossa työntekijöiden työtä voivat mutkistaa esimerkiksi tekniset häiriöt tai järjestelmien epätarkoituksenmukaisuudet, jotka eivät tue työn sujuvaa tekemistä. Sähköistyvä työ edellyttää henkilöstöltä uuden opettelua ja halua muuttaa omia työtapoja. Sähköistyvä hallinto työhyvinvoinnin mahdollistajana ja haastajana Sähköistyvä hallinto voi vaikuttaa henkilöstön työhyvinvointiin sekä myönteisesti että kielteisesti. Työ keskittyy omalle työpisteelle, mikä vaatii työntekijältä omaehtoista liikkumista työpäivän aikana. Jatkuva paikallaanolo aiheuttaa erityisesti tuki- ja liikuntaelinten vaivoja. Myönteistä kuitenkin on, että järjestelmät voivat muistuttaa ja ohjata työntekijää työhyvinvointia tukevaan toimintaan. Sähköisestä hallinnosta aiheutuvat häiriötilanteet kasaavat töitä, mikä voi osalle työntekijöistä aiheuttaa stressiä, kun työtä ei voi hoitaa suunnitellulla tavalla. Kuitenkin sähköistyminen lopulta sujuvoittaa työtä, mikä on omiaan edistämään hyvän työhyvinvoinnin ylläpitoa. Sähköistyvät laitteet ja järjestelmät välineinä tukevat työntekijän työtehtävien hallintaa, vaikkei sähköistyminen muuta työtehtävien hoitamisen perusperiaatteita kuten lainsäädännön asettamia velvoitteita. Työn hallinnan tunne edellyttää että näitä järjestelmiä on oppinut käyttämään riittävällä tavalla. Työntekijät odottavat työtapojen muuttuvan hallinnon sähköistymisen myötä. Osalle se näyttäytyy mahdollisuutena työssä kehittymiselle, mutta muutostilanne luo myös pelkoja työpaikan menettämisestä ja säilyvyydestä. Sähköistyminen on merkittävä mahdollisuus työn merkitykselliseksi kokemiselle, jos asiakkaat ovat tyytyväisiä uusiin sähköisiin palveluihin. Työntekijät näkevät että työn sähköistymisen vaikutukset työhyvinvointiin ovat ennemmin välillisiä kuin välittömiä. Työn sähköistyminen ei merkitse suoraan muutosta työntekijän työhyvinvoinnin tilaan. Hallinnon sähköistyminen ei siis tarkoita, että esimerkiksi fyysinen kunto suoraan heikkenisi kun hallinto on sähköistynyt. Hallinnon sähköistyminen on kuitenkin yksi tekijä vaikuttamassa työhyvinvointiin vaikuttavien tekijöiden kokonaisuudessa. Työhyvinvointi sähköistyvässä hallinnossa edellyttää työntekijän tukemista Työntekijöiden mukaan työhyvinvointi sähköistyvässä hallinnossa edellyttää osallistumista ja aktiivisuutta henkilöstöltä itseltään. Työhyvinvointia voidaan kuitenkin tukea myös johtamisella. Johtamisen ja esimiestyön näkökulmasta henkilöstön työhyvinvointia edistävät toimivat perehdytys- ja koulutusmahdollisuudet, sillä niiden avulla työntekijät oppivat käyttämään uusia järjestelmiä tai laitteita tehokkaasti. Hallittu tiedotus muutoksessa varmistaa että työntekijät saavat tarpeellisen tiedon, mutta eivät kuormitu tarpeettomasta tiedosta. Laaja kommunikaatio eri osapuolten välillä voisi tukea työtä sujuvoittavien järjestelmien suunnittelutyötä. Työhyvinvointi näyttäytyy yksilöllisenä kokemuksena, jolloin kaikki sähköistyvään hallintoon liittyvät tekijät eivät vaikuta kaikkiin työntekijöihin samalla tavoin. Toiset kokevat häiriöt työtä kasaavina ja siten kuormittavina kun taas toisille ne voivat olla mahdollisuus tauon pitämiseen tai muiden työtehtävien hoitamiseen. Henna Nurmi Lapin yliopisto Yhteiskuntateiden tiedekunta Kirjoitus perustuu hallintotieteen pro gradu -tutkielmaan "Avoimin mielin vastaanottamassa asioita” – Henkilöstön työhyvinvointi sähköistyvässä julkisessa hallinnossa Comments are closed.
|
Yhteisillä tulillaLapin yliopiston yhteiskuntatieteellisen tiedekunnan tutkimusyhteisön blogi. Categories |
Yhteisillä tulilla | Yhteisillä tulilla |