Terveydenhuollon etäpalveluiden kehittäminen on ajankohtaisempaa kuin koskaan. Pienemmät terveydenhuollon yksiköt ovat jo loikanneet etäpalveluiden maailmaan ketterästi.
Laadullinen tutkielmani paneutui muutokseen, joka aiheutuu etänä annettavien terveydenhuollon palveluiden käyttöönotosta. Organisaatiokulttuuriset tekijät nousevat tärkeimmiksi seikoiksi digitalisaation esiinmarssissa. Erityisesti pienemmät työpaikat olivat onnistuneet luomaan innostavan ilmapiirin etäpalveluiden käyttöönotolle. Tulevaisuuden näkymiä Terveydenhuoltoa pidetään jäykkänä ja hitaasti uusiin innovaatioihin suhtautuvana toimialana. Tutkielmassani haastateltiin kuutta erilaisissa lääkärin tai hoitajan tehtävissä toimivaa henkilöä. Heidän mukaansa edellä mainittu väite pitää osittain paikkansa, mutta usko uusiin teknologisiin ratkaisuihin oli vahva. Pienemmissä organisaatioissa työskentelevien kokemukset olivat positiivisempia. Tulosten mukaan muutos kohti tehokasta teknologian hyödyntämistä tapahtuu hiljalleen, ajan kanssa. Onnistuneiden kokemusten ja puskaradion uskottiin edesauttavan etäpalvelun leviämistä. Etäpalvelun hyväksyntä vaatii asenteellista muutosta läpi yhteiskunnan, jota COVID19 on jo edesauttanut. Toisaalta teknologisten ratkaisujen tulee kehittyä vielä valtavasti ennen laajempaa ja tehokkaampaa teknologiavälitteistä toimintaa. Organisaatiokulttuuri ja muutosjohtajuus digitaalisissa muutoksissa Digitalisaatio tarkoittaa muutosta toimintatavoissa. Terveydenhuollon etäpalvelu muuttaa niin ammattilaisen kuin asiakkaan tapaa toimia. Uuden toimintatavan käyttöönottovaiheessa organisaation tulee panostaa koulutuksiin, perehdytyksiin ja ennen kaikkea ammattilaisten mahdollisuuksiin antaa palautetta sekä vaikuttaa omaan työhönsä. Tutkielmassani koulutusten ja perehdytysten rooli ei noussut merkittävään rooliin, mutta ne nähtiin silti välttämättömänä uuden teknologian käyttöönottovaiheessa. Merkittäväksi seikaksi nousi organisaatiokulttuuriset tekijät, kuten edellä mainittu mahdollisuus vaikuttaa uuden toimintatavan kehittämiseen. Oman työyhteisön tuki oli oleellinen etäpalvelun käyttöön innostava tekijä. Kollegoilta saatiin paras apu ja tuki etenkin käyttöönoton alkuvaiheissa. Vertaisiin voitiin aina luottaa. Erityisesti suuremmissa terveydenhuollon organisaatioissa ei välttämättä edes tiedetä, mistä kysyä tai mihin ottaa yhteyttä. Työntekijät kaipaavat aitoa mahdollisuutta tuoda oman äänensä kuuluviin. Pienissä yksiköissä työskennelleiden kokemuksissa usein tuotiin innostuneesti ilmi, kuinka yhdessä oli luotu uutta toimintatapaa etäpalvelun käytölle. Etänä annettavat terveydenhuollon palvelut ovat suuri mahdollisuus. Tehokas ja mielekäs käyttö tarvitsee panostamista organisaatiokulttuurisiin tekijöihin. Turha hoppuilu ei auta muutostilanteissa. Suvi Tulonen Lapin Yliopisto, yhteiskuntatieteiden tiedekunta Kirjoitus perustuu hallintotieteen pro gradu -tutkielmaan: ”ETÄNÄ ANNETTAVAT TERVEYDENHUOLLON PALVELUT TOIMINTATAPOJEN MUUTTAJANA- Terveydenhuollon ammattilaisten käsityksiä muuttuvan työn vaatimuksista digitalisaation esiinmarssissa” Comments are closed.
|
Yhteisillä tulillaLapin yliopiston yhteiskuntatieteellisen tiedekunnan tutkimusyhteisön blogi. Categories |
Yhteisillä tulilla | Yhteisillä tulilla |