Luottamuksen kokemukseen työpaikoilla vaikuttavat niin ihmissuhteet kuin organisaation käytännöt. Kuva: Alex Shute/ Unsplash.com
Tutkimus luottamuksen rakentamisesta Pro gradu -tutkimukseni tarkastelee lähijohtajien kokemuksia luottamuksen rakentamisesta sekä mikä on organisaation rooli luottamuksen rakentamisessa. Toteutin tutkimukseni fenomenologista metodia käyttäen. Luottamuksen yhteys johtamiseen ja johtajuuteen Kiinnostus luottamuksen rakentamiseen organisaatiossa on noussut merkittävään roolin tämän päivän johtamisessa. [1] Luottamusta ja luottamuksen rakentamista voidaankin pitää olennaisena osana johtamisen ja johtajuuden tehtävää. Luottamusta on pääasiassa kuvattu ihmisten välisissä suhteissa rakentuvana ilmiönä. [2] Yhteydessä luottamus on organisaation rakenteisiin, ihmisten välisiin suhteisiin ja tiimien toimintaan, luottamuksen rakentamisen tasoina tällöin toimivat yksilö-, tiimi- ja organisaatiotaso. [3] Luottamuksen rakentamisen keinot Tutkimukseni aineisto lähijohtajien kokemuksista avasi moniulotteisen kuvan luottamuksen rakentamisen keinoista johtamisessa. Tutkimukseni tulosten mukaan luottamuksen rakentamisen keinot johtamisessa ilmenevät luonnollisena työn arjessa tapahtuvana vuorovaikutuksena, yhteistyönä, johtamisvastuuna ja tuen antamisena henkilöstölle. Tutkimukseni mukaan myös organisaatiolla on olennainen vaikutus ja rooli luottamuksen rakentamisessa. Etenkin tiedolla on merkittävä rooli luottamusta rakentavana tekijänä. Tämä on vahvasti yhteydessä lähijohtajan tehtävään, ollen keskeinen osa johtamisen tehtävää. Tutkimuksesta ilmeni, että puutteet organisaation viestinnässä ja vuorovaikutuksessa sekä tiedon puute vaikeuttavat luottamuksen rakentamista. Nämä ovat yhteydessä organisaation rakenteeseen ja johtamisjärjestelmään, joilla voidaan vaikuttaa toimintakäytäntöihin, ihmisten käyttäytymiseen sekä luottamuksen rakentamiseen. Tutkimukseni mukaan johtamisessa luottamuksen rakentaminen tapahtuu kaikilla luottamuksen rakentumisen tasoilla, jossa yhdistyvät niin johtajuuden kuin johtamisen ulottuvuudet. Tutkimuksessani nämä ulottuvuudet ilmenevät lähijohtajien työssä integroituneina toisiinsa. Luottamuksen rakentaminen johtamisella edellyttää myös organisaatiotason, kuten luottamusta rakentavaa toimintaa johtamisjärjestelmän mekanismien muodossa. Lopuksi Tutkimukseni perusteella luottamuksen rakentaminen johtamisella osoittautui monitahoiseksi ilmiöksi, jossa yhdistyvät organisaation eri tasot, kuten ihmisten välinen vuorovaikutus ja toimintatavat sekä johtamisjärjestelmä, organisaatiokulttuuri. Viime kädessä nämä toimivat merkitysten ja kokemusten myötä organisaation sosiaalisen pääoman rakentajina, luottamuksen rakennuspalikoina. Anne Heiskanen Lapin yliopisto, yhteiskuntatieteiden tiedekunta Kirjoitus perustuu johtamisen psykologian pro gradu -tutkielmaani ”Luottamuksen rakentaminen johtamisella.” Työn ohjaajana toimi Virpi Tökkäri. Lähteet:
Comments are closed.
|
Yhteisillä tulillaLapin yliopiston yhteiskuntatieteellisen tiedekunnan tutkimusyhteisön blogi. Categories |
Yhteisillä tulilla | Yhteisillä tulilla |